Fonte: Centro Tutela Consumatori e Utenti di Bolzano
Per maggiori informazioni: www.consumer.bz.it

Il vs veicolo, acquistato da meno di 24 mesi ha evidenziato dei difetti che sono stati ripetutamente oggetto di una riparazione e/o sostituzione delle parti interessate, ma il difetto persiste. Tramite raccomandata a/r chiedete la sostituzione del veicolo o la riduzione del prezzo oppure, in caso di difetto grave che impedisce un normale utilizzo, la sostituzione del veicolo.
NB: Le parti del testo in corsivo e/o vuote (___) sono da compilare e adattare, il testo con lo sfondo grigio va cancellato.

Nome Cognome
Via
Cap Luogo

Raccomandata a.r.
Luogo e data 

A
(Nome e indirizzo
della ditta – venditore)

e p.c.
Centro Tutela Consumatori Utenti
Via .....
cap... - città...

Oggetto: Acquisto di … (descrizione dell'auto) il … / risoluzione del contratto

Gentili Signore e Signori!

- Il … ho comperato da Voi … (descrizione dell'auto acquistata).
- Assieme al prodotto mi è stato consegnato certificato di garanzia di buon funzionamento del prodotto per un periodo di tempo di …
- Voglio sottolineare che l'auto è sempre stata da me guidata ed usata in modo corretto.
- Già il … mi sono rivolto al Vostro servizio assistenza e ho reclamato per il seguente problema e/o per il seguente cattivo funzionamento della macchina … (descrizione del problema).
- L'auto è stata trattenuta per le necessarie riparazioni e di seguito mi è stata riconsegnata con la promessa che d'ora in poi avrebbe funzionato perfettamente.
- Purtroppo non è stato così e poco tempo dopo l'auto ha evidenziato di nuovo gli stessi difetti.
- Allora il … è stata portata una seconda volta al Vostro servizio assistenza, dove è stata sottoposta nuovamente ad un controllo ed alle riparazioni necessarie, dopodiché il … mi è stata riconsegnata.
- A questo punto il veicolo è stato sostituito con altro dello stesso marca e modello, ma anche questo è difettoso.

Con la presente Vi comunico che l'auto ha messo in luce per l'ennesima volta i difetti sopra citati, difetti che a questo punto confermano l'impossibilità di un uso corretto e normale del mezzo. rendendolo inadatto all' uso, per il quale mi è stato venduto.
Pertanto, risulta evidente pertanto come io non sia più disponibile a tenermi un'auto in simile stato.

Tutto ciò premesso, ai sensi del D.lgs 206/2005 sono a chiedere la sostituzione del veicolo con uno esente da vizi.

Oppure:
I difetti sopra citati incidono negativamente sul valore del mezzo. Pertanto a mezzo della presente sono a richiedere una riduzione del prezzo che quantifico sin da ora in ……€

Oppure:
I difetti sopra citati sono da considerarsi di non lieve entità. Pertanto, ai sensi del D.lgs 206/2005 con la presente chiedo la risoluzione del contratto con conseguente restituzione di quanto da me pagato all'atto dell'acquisto.

Prenoto cortesemente termine di sette giorni per una Vostra esauriente risposta. La presente vale quale messa in mora in relazione alle sopra citate richieste.
Con ogni più ampia riserva.

Distinti saluti										Firma